Microsoft Dynamics 365
Customer Service
Denne omfattende løsningen er designet for at bedrifter skal kunne levere sømløs, effektiv og personlig service. Ved å utnytte avanserte dataanalyser og automatisering, gir Dynamics 365 Customer Service deg verktøyene du trenger for å overgå kundenes forventninger, øke lojaliteten og drive vekst.
Hva får du med Dynamics 365 Customer Service?
01.
Omnichannel-kommunikasjon
Muligheten til å samhandle med kunder i deres foretrukne kanaler—telefon, e-post, chat, og sosiale medier—alt integrert i en plattform.
02.
Helhetlig kundebilde
Et komplett 360-graders bilde av kundene som inkluderer all historikk, fra tidligere interaksjoner til kjøpshistorikk og henvendelser.
Samhandling i sanntid og full oversikt
Dynamics 365 Customer Service gjør det mulig å tilby interaksjon i sanntid og en fullstendig oversikt over kundenes reise. Det sikrer at hver kunde får en sømløs og personlig opplevelse. Ved å sentralisere kundeinformasjon, kan teamene dine reagere raskt på forespørsler, løse problemer effektivt, og forutsi fremtidige behov, noe som fører til høyere tilfredshet og sterkere kundelojalitet.
03.
Automatisering av serviceoppgaver
Automatiserte arbeidsflyter og prosesser som øker effektiviteten og lar agenter fokusere på mer verdifulle oppgaver.
04.
Personalisering av kundeservice
Verktøy for å skreddersy kundeserviceopplevelser, basert på innsikt og data om den enkelte kunde.
"
Å levere eksepsjonell kundeservice handler ikke bare om å svare på henvendelser; det handler om å forutse kundenes behov og overgå deres forventninger. Microsoft Dynamics 365 Customer Service gir oss de verktøyene vi trenger for å gjøre nettopp det.
Trine Lise Ness Grimstad
Strategisk rådgiver
Waken AS
